Bine ați venit pe pagina noastră dedicată reclamațiilor și feedback-ului! La dentistrykraft, suntem dedicați oferirii unei experiențe excelente pacienților noștri. În ciuda eforturilor noastre de a vă oferi cele mai bune servicii, înțelegem că pot apărea situații neașteptate sau neclarități. Vrem să vă asigurăm că suntem aici pentru a asculta și pentru a rezolva orice problemă întâmpinați.
POLITICA DE RECLAMAȚII
DESPRE SERVICIILE NOASTRE ONLINE
La dentistrykraft, ne dorim să vă oferim o experiență convenabilă și eficientă în rezervarea serviciilor noastre stomatologice. Prin intermediul site-ului nostru, vă punem la dispoziție două servicii online:
Rezervare Loc în Clinică (100 RON):
Această opțiune vă permite să rezervați un loc în clinica noastră pentru o anumită perioadă.
Asigură disponibilitatea medicului și a scaunului stomatologic în momentul dorit de dumneavoastră.
Având în vedere că nu ne permitem să ținem rezervarea blocată fără a beneficia un alt pacient, aceasta implică o taxă simbolică.
Consultatie Online (100 RON):
Prin această opțiune, oferim consultanță online prin apel video, facilitat prin intermediul paginii rezervate pentru acest serviciu.
Unul dintre medicii noștri stomatologi va rezolva problema dumneavoastră sau va răspunde întrebărilor într-un mediu virtual.
Acest serviciu este util în cazul în care problema nu necesită o intervenție în cabinet sau pentru cei care preferă inițial să obțină informații fără a vizita fizic clinica.
PROCESUL DE REZERVARE ȘI CONSULTAȚIE ONLINE
Rezervare Loc în Clinică:
Plătiți o taxă de rezervare de 100 RON pentru a asigura disponibilitatea.
Puteți face acest lucru direct de pe site-ul nostru.
Dacă doriți să anulați sau să modificați rezervarea, vă rugăm să ne contactați cu cel puțin 24 de ore înainte.
Pentru anulările cu mai puțin de 24 de ore înainte de programare, taxa de rezervare nu este rambursabilă.
Consultație Online:
Selectați această opțiune și plătiți tariful de 100 RON.
Veți primi un email cu detalii despre consultație și un link către platforma noastră de apel video.
Programul consultației online va fi stabilit de comun acord cu medicul nostru stomatolog, în funcție de disponibilitatea ambelor părți.
FEEDBACK ȘI RECLAMAȚII
Ne pasă de opinia dumneavoastră și suntem aici pentru a vă asculta. Dacă aveți întrebări, preocupări sau feedback, vă rugăm să ne contactați prin formularul de contact de pe site sau la adresa de email dedicată reclamațiilor ( reclamatii@dentistrykraft.ro ).
POLITICA DE RETUR
La Dentistrykraft, apreciem încrederea dumneavoastră în serviciile noastre stomatologice. Totuși, datorită specificului serviciilor oferite, vă informăm că nu putem accepta returul plăților efectuate pentru Rezervarea Locului în Clinică sau Consultațiile Online, din următoarele motive:
Blocarea unei rezervări – Odată efectuată o rezervare, locul în clinică sau intervalul de timp pentru consultația online este rezervat exclusiv pentru dumneavoastră. În această perioadă, nu putem oferi locul unui alt pacient, iar resursele noastre sunt dedicate pregătirii pentru vizita dumneavoastră.
Servicii prestate – În cazul consultațiilor online, serviciul este considerat prestat la momentul programării și participării la consultația video, motiv pentru care nu se poate solicita retur.
Anulări și Modificări Dacă doriți să anulați sau să modificați o rezervare, vă rugăm să ne contactați cu cel puțin 48 de ore înainte de programare. În acest caz, taxa de rezervare va fi rambursată sau puteți reprograma fără costuri suplimentare.
În cazul în care anularea sau modificarea este solicitată cu mai puțin de 48 de ore înainte de programare, taxa de rezervare nu va putea fi rambursată.
